dha7 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dha7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। dha7 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন গেমিং অপারেটর যা https://dha7.cam ডোমেনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ: "পরিষেবা" বলতে dha7 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমিং, বেটিং ও সহায়তা পরিষেবা বোঝানো হয়; "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়; "বাজি" বলতে যেকোনো আর্থিক বাজি বা গেমিং লেনদেন বোঝানো হয়; "জয়" বলতে বৈধ বাজি থেকে প্রাপ্ত পুরস্কার বোঝানো হয়।

dha7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি একটি অফশোর অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের বাইরে কর্তৃপক্ষের অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নিজেরাই দায়ী।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

dha7-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার বর্তমান বাসস্থানের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ব্যবহার বৈধ বা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
• আপনি আগে dha7 কর্তৃক স্থায়ীভাবে বাতিল হওয়া ব্যবহারকারী হতে পারবেন না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সঠিক বিচারবুদ্ধিসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

dha7 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ দস্তাবেজ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে এবং উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রতারণামূলক এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

dha7-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেট) এবং ৳৫০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ মোবাইল ওয়ালেটে ৳৫০,০০০ এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• দ্রুত উত্তোলনের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় — ব্যাংকিং ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ৳১০,০০০-এর বেশি উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে dha7 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

dha7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র প্রতিটি সদস্যের প্রথম জমার জন্য একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x–৩০x)।
• বোনাস সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• dha7 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সমস্ত বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) বৈধ সদস্যদের জন্য।

ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং অন্যান্য বিশেষ প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে। সেই অফার-নির্দিষ্ট শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৬ বেটিং নিয়মকানুন ও গেমিং নীতি

dha7-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বাজি দিতে আমরা বাধ্য নই।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য dha7 দায়ী নয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় সুবিধার জন্য বাজি ধরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• লাইভ বেটিং-এ অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয় — অডস নিশ্চিত হওয়ার পরেই বাজি কার্যকর হয়।

ক্যাসিনো গেমসমূহ (স্লট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা ইত্যাদি) স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) তথ্য গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ ও কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dha7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বা অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অপব্যবহার)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ চালানো।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্যায় তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেট বা টিমের পক্ষে বাজি ধরা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

dha7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম অপব্যবহারের সন্দেহ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

dha7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, অর্থনৈতিক চাপের কারণ নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সমস্ত সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী বর্জন পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়্যালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে অনুস্মারক নোটিফিকেশন।

জুয়া খেলা যদি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি আপনার স্ব-বর্জন অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার সাথে সাথে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য: পরিষেবা প্রদানের জন্য, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, dha7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারী ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে লিখিত অভিযোগ জমা দিন ([email protected])।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: তদন্তের ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত dha7 কর্তৃপক্ষের বিচারাধীন এবং তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

dha7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।