dha7 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dha7 প্ল্যাটফর্ম ("dha7", "আমরা", "আমাদের") এবং https://dha7.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। dha7 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন গেমিং অপারেটর যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে।

dha7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই নীতিটি সহজ, স্বচ্ছ ও বাংলায় লেখা হয়েছে — যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dha7 নিম্নলিখিত শ্রেণিবিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নিয়ন্ত্রক সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনার পরিষেবা অনুরোধ পূরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

dha7 কঠোরভাবে "ন্যূনতম প্রকাশ" নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং ক্লাউড পরিষেবাগুলো — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা, মানি লন্ডারিং বিরোধী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থাগুলোর সাথে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিকানাধীন সত্তাও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dha7 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং সমস্ত আর্থিক বাধ্যবাধকতা নিষ্পত্তির পরেও।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি, নিয়ন্ত্রক ও বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৬ থেকে ১২ মাস।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dha7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনারই থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dha7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা জানতে পারার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

dha7 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে।
• বিদেশে প্রেরিত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির সমান সুরক্ষা পায়।
• এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রান্সফার করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

dha7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে।
• আইনগত দৃষ্টিকোণ থেকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার সদস্য আইডি]" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।